Kliento kortelė ir dovanų kortelė

CITA SANTEHNIKA parduotuvės kliento kortelės ir kliento profilio paskyros naudojimo taisyklės

APIBRĖŽIMAI

Įmonė: SIA „CITA SANTEHNIKA“ (reg. Nr. 40003451144, juridinis adresas: G. ASTRAS 8-4, RYGA, LV-1082).
Svetainė: www.citasantehnika.lv.
CITA SANTEHNIKA Parduotuvė: parduotuvė, esanti Latvijoje, ir CITA SANTEHNIKA internetinė parduotuvė, esanti Svetainėje.
Privatumo politika: Įmonės privatumo politikos taisyklės, pateikiamos atitinkamame skyriuje.
Kortelė: pagal šias taisykles išduota CITA SANTEHNIKA kliento kortelė.
Kortelės turėtojas: asmuo, gavęs Kortelę šiose taisyklėse nustatyta tvarka.
Kliento profilio paskyra: Kortelės turėtojo profilis, registruotas Svetainėje.
Komercinis pranešimas: CITA SANTEHNIKA naujienlaiškis, kuriame pateikiama informacija apie CITA SANTEHNIKA kortelės privalumus, CITA SANTEHNIKA prekių reklamavimą, CITA SANTEHNIKA prekių įsigijimą, priminimai apie prekes, kita CITA SANTEHNIKA rinkodaros informacija (įskaitant, bet neapsiribojant, kvietimai palikti atsiliepimus, dalyvauti apklausose ar kituose renginiuose), taip pat personalizuoti pasiūlymai.
Klientų aptarnavimas: CITA SANTEHNIKA klientų aptarnavimo skyrius, su kuriuo galima susisiekti telefonu +371 22008209 (darbo valandomis) arba el. paštu e-veikals@cita.lv.
Taisyklės: šios CITA SANTEHNIKA kliento kortelės naudojimo taisyklės.

KLIENTO KORTELĖS TAISYKLĖS
Bendrosios nuostatos
1.1. Kortelė suteikia Kortelės turėtojui teisę įsigyti prekes ir/ar paslaugas CITA SANTEHNIKA parduotuvėse už specialią kainą, nurodytą kaip "Kaina su kliento kortele", ir gauti kitus Kortelės turėtojo privalumus.

Kortelės paraiška
2.1. Kortelę gali gauti bet kuris asmuo (fizinis ar juridinis).
2.2. Paraiškos pateikimo dieną fiziniai asmenys turi būti ne jaunesni kaip 18 (aštuoniolikos) metų.
2.3. Paraišką galima pateikti dviem būdais:
2.3.1. Tinklalapyje: Klientui registruojantis tinklalapyje, arba
2.3.2. CITA SANTEHNIKA parduotuvėje: užpildžius popierinę formą ir pateikus ją CITA SANTEHNIKA parduotuvės darbuotojui. Popierinė forma bus skaitmenizuota ir po skaitmenizavimo bus prieinama tik skaitmeninė paraiškos kopija (paslauga bus prieinama tik nuo 2025 m. gruodžio 31 d.).
2.4. Jei sukuriama (ar jau egzistuoja) Kliento profilio paskyra, Kortelė susiejama su šia paskyra, jei Klientas paraišką teikia skaitmeniniu būdu. Tik tinklalapyje pateikta kliento kortelė bus susieta su Kliento profilio paskyra. Kadangi tinklalapyje pateikta Kortelė yra susieta su Kliento profilio paskyra, Kortelės gavimui ir atitinkamos paskyros sukūrimui bei palaikymui, taip pat Kortelės turėtojo identifikavimui būtini duomenys yra galiojantis el. pašto adresas, mobiliojo telefono numeris, vardas ir pavardė. Šie asmens duomenys taip pat gali būti naudojami kitais tikslais (pvz., prekių pristatymui ar Komerciniams pranešimams siųsti, jei yra kliento sutikimas). Išsamesnė informacija pateikta Privatumo politikoje.
2.5. Jei klientas nenori kurti Kliento profilio paskyros, jis gali gauti tik fizinę plastikinę Kortelę. Tokiu atveju Kortelės gavimui bus reikalingi kliento vardas ir pavardė bei el. paštas Kortelės turėtojo identifikavimui. Jei klientas nori gauti Komercinius pranešimus trumpųjų žinučių forma ir klientas tam davė sutikimą, paraiškos formoje būtina nurodyti savo mobiliojo telefono numerį.
2.6. Pašalinta.
2.7. Teikdamas paraišką Kortelei, klientas patvirtina, kad sutinka su Taisyklėmis ir yra informuotas apie/žino Privatumo politiką.
2.8. Prisiregistravimas Komerciniams pranešimams gauti el. paštu ir/arba mobiliuoju telefonu Kortelės paraiškos metu yra neprivalomas. Klientas visada gali atsisakyti Komercinių pranešimų gavimo, naudodamasis Kliento profilio paskyra, paspaudęs nuorodą Komercinio pranešimo apačioje, susisiekęs su Klientų aptarnavimu arba Įmonės duomenų apsaugos pareigūnu el. paštu e-veikals@cita.lv.
2.9. Pašalinta.
2.10. Po sėkmingo elektroninės Kortelės paraiškos pateikimo užbaigimo elektroninė kliento Kortelė bus išduota Kortelės turėtojui šiais būdais:
2.10.1. išsiųsta Kortelės turėtojo el. paštu kaip laiško priedas (paslauga bus prieinama tik nuo 2025 m. gruodžio 31 d.).
2.10.2. bus prieinama Kliento profilio paskyroje (užsiregistravus tinklalapyje) kaip paveikslėlis (paslauga bus prieinama tik nuo 2025 m. gruodžio 31 d.).
2.11. Kortelės turėtojas gali gauti plastikinę kortelę parduotuvės Informacijos centre. Už plastikinę Kortelę klientas moka 2,00 EUR.
2.12. Pašalinta.

3. Asmens duomenys
   Informacija apie asmens duomenų tvarkymą yra pateikta svetainės skiltyje „Privatumo politika“. Jei Kortelės turėtojui kyla klausimų dėl Privatumo politikos, Kortelės turėtojas nori atšaukti sutikimą dėl asmens duomenų naudojimo, atlikti pateiktų asmens duomenų pakeitimus, pasinaudoti kitomis Privatumo politikoje nurodytomis teisėmis arba pateikti skundą, Kortelės turėtojas gali susisiekti su Įmonės duomenų apsaugos specialistu el. paštu: e-veikals@cita.lv.
4. Pasiūlymai ir akcijos CITA SANTEHNIKA klientų Kortelės turėtojams (įskaitant personalizuotus pasiūlymus)
   4.1. Apie kitus specialius pasiūlymus klientų Kortelės turėtojams pranešama el. paštu ir/arba SMS žinute, Kliento profilio paskyroje arba svetainėje, priklausomai nuo to, kaip Kortelės turėtojas pasirinko gauti komercinius pranešimus.
5. Naudojimas ir taikymas
   5.1. Norėdamas pasinaudoti Kortelės turėtojo nuolaida svetainėje, Klientas prisijungia prie savo esamos Kliento profilio paskyros ir užbaigia pirkimą. Kliento Kortelės nuolaidos gali būti taikomos tik tiems Klientams, kurie yra užsiregistravę kaip Kortelės turėtojai (registracija svetainėje yra kaip kliento kortelė).
   5.2. Elektroninę Kortelę (paslauga bus prieinama tik nuo 2025 m. gruodžio 31 d.) taip pat galima naudoti CITA SANTEHNIKA parduotuvėje prieš pirkimo atlikimą, parodydami kasininkui vieną iš šių:
   5.2.1. elektroninę Kortelę, kuri yra prieinama Kortelės turėtojo profilyje svetainėje (paslauga bus prieinama tik nuo 2025 m. gruodžio 31 d.);
   5.2.2. elektroninę Kortelę, kuri buvo išsiųsta Kortelės turėtojui el. paštu po registracijos (paslauga bus prieinama tik nuo 2025 m. gruodžio 31 d.);
   5.2.3. spausdintą elektroninę Kortelę (popieriniu formatu) (paslauga bus prieinama tik nuo 2025 m. gruodžio 31 d.).
   5.3. Norėdamas pasinaudoti Kortelės nuolaida CITA SANTEHNIKA parduotuvėje, naudodamas plastikinę Kortelę, Klientas parodo kortelę kasoje ir leidžia CITA SANTEHNIKA darbuotojui ją nuskenuoti. Po to nuolaidos bus pritaikytos. Plastikinę Kortelę galima naudoti tik CITA SANTEHNIKA parduotuvėje (ne svetainėje).
6. Kito informacija apie kortelę

6.1. Kortelė išduodama laikinai iki įmonė panaikina kortelės galiojimą.

6.2. Jei klientas deaktyvuoja kliento profilio sąskaitą, su šia kliento profilio sąskaita susiję asmens duomenys nėra ištrinami. Jei klientas nori pasinaudoti savo teisėmis dėl asmens duomenų ištrynimo, klientas gali kreiptis į įmonę, naudodamasis 3 punkte nurodytais kontaktiniais duomenimis ir nurodydamas, kad klientas nori ištrinti asmens duomenis. Kartu su asmens duomenimis gali būti ištrinta ir kliento profilio sąskaita, priklausomai nuo kliento asmens duomenų ištrynimo užklausos struktūros.

6.3. Kol kliento profilio sąskaita yra deaktyvuota, elektroninės kortelės turėtojas negali naudoti šios elektroninės kortelės apsipirkęs internete, tačiau klientas gali naudoti plastikinę kortelę arba rodyti (pvz., spausdintuose arba telefone) elektroninę kortelę (paslauga bus prieinama tik nuo 2025 m. gruodžio 31 d.).

6.4. Kol kliento profilio sąskaita yra deaktyvuota, klientas negaus komercinių pranešimų į susijusią kliento profilio el. paštą ir/arba mobilųjį telefono numerį. Tačiau jei kliento profilio sąskaita yra deaktyvuota, bet klientas vėliau pasisako gauti komercinius pranešimus (pvz., susisiekdamas su klientų aptarnavimu), klientas vėl gaus komercinius pranešimus į paskutinį nurodytą el. paštą ir/arba mobilųjį telefono numerį.

6.5. Klientas gali bet kuriuo metu aktyvuoti savo kliento profilio sąskaitą. Jei klientas aktyvuoja savo kliento profilio sąskaitą, klientas vėl gali naudoti elektroninę kortelę, taip pat komercinių pranešimų siuntimas vėl prasidės taip, kaip tai įvyko prieš kliento profilio sąskaitos deaktyvavimą.

6.6. Kortelė neturi pinigų vertės. Kortelės negalima naudoti kaip mokėjimo priemonės.

6.7. Elektroninės kortelės ir kliento profilio sąskaitos negalima perduoti kitam klientui.

6.8. Kortelė nekauptų taškų, premijų ir kitų pirkinių naudai, atlikti naudojant kortelę.

6.9. Jei plastikinė kortelė yra prarasta, naują kortelę galima gauti ta pačia tvarka, kaip aprašyta Taisyklėse: CITA SANTEHNIKA Parduotuvės informacijos centre arba kasose už 2,00 EUR. Įmonė turi teisę vienašališkai keisti plastikinės kortelės kainą.

7. Kito kortelės turėtojo teisės ir pareigos

7.1. Kortelės turėtojas saugo savo kliento profilio paskyroje nurodytus registracijos duomenis ir neatskleidžia jų trečiosioms šalims.

7.2. Kortelės turėtojas prisiima visą atsakomybę už savo kortelės profilio neteisingą arba neteisėtą naudojimą. Kortelės turėtojas prisiima visą atsakomybę atvejais, kai jis perduoda kortelę trečiosioms šalims. Jei kliento el. paštas arba telefono numeris yra pakeistas, klientas gali tai pakeisti patys šiuo būdu: el. paštą ir telefono numerį galima atnaujinti kliento profilyje interneto svetainėje, prisijungiant prie kliento profilio.

Baigiamieji nuostatai

8.1. Nuostatos įsigalioja 2024 m. birželio 1 d. ir veikia visoje Latvijos Respublikos teritorijoje.

8.2. Nuostatos yra galiojančios iki to momento, kai įmonė jas atšaukia arba keičia. Įmonė turi teisę vienašališkai dalinai arba visiškai keisti nuostatas ir sustabdyti arba nutraukti kliento kortelių sistemos veiklą, pranešdama apie tai kliento kortelės turėtojams 10 kalendorinių dienų iš anksto interneto svetainėje arba, atskirais atvejais, el. paštu. Jei kortelės turėtojas nenori tęsti kortelės naudojimo pagal pakeistas nuostatas, kortelės turėtojas turi teisę bet kuriuo metu nutraukti kortelės naudojimą ir ištrinti/deaktyvuoti kliento kortelės profilio sąskaitą interneto svetainėje.

8.3. Visais klausimais, susijusiais su kortele, prašome susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu e-veikals@cita.lv. Nuostatos atnaujintos: 2024 m. birželio 1 d.