Prekių užsakymo ir pirkimo sąlygos

Prekių užsakymo ir pirkimo sąlygos

Prekių pirkimo ir užsakymo sąlygos internetinėje parduotuvėje citasantehnika.lv didmeninės prekybos / juridiniams asmenims

Prekių pirkimo ir užsakymo sąlygos internetinėje parduotuvėje citasantehnika.lv privatiems asmenims.

Prieš pateikdami užsakymą internetinėje parduotuvėje, prašome atidžiai susipažinti su šiomis sąlygomis. Atkreipiame jūsų dėmesį, kad šios sąlygos nustato pirkimo-pardavimo sutarties sąlygas tarp pirkėjo (fizinio asmens) ir pardavėjo.

Pardavėjas tvarko pirkėjo asmens duomenis pagal privatumo politiką. Prašome atidžiai perskaityti ir įsitikinti, kad visos privatumo politikos sąlygos yra suprantamos ir priimtinos.

1. Apibrėžimai

1.1. Pardavėjas – SIA „CITA SANTEHNIKA”, registracijos numeris 40003451144, PVM mokėtojo registracijos numeris LV40003451144, juridinis adresas: Gunāra Astras g. 8, Ryga, LV-1073, Latvijos Respublika.

1.2. Pirkėjas – pilnametis ir veiksnus fizinis asmuo, kuris perka prekes ir/ar paslaugas internetinėje parduotuvėje arba naudoja internetinę parduotuvę ir ketina iš pardavėjo įsigyti prekes ir/ar paslaugas asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams ir tikslams, nesusijusiems su verslu ar profesine veikla.

1.3. Registruotas naudotojas – fizinis asmuo, kuriam sukurta paskyra interneto svetainėje www.citasantehnika.lv. Sukurti paskyrą galima užpildant registracijos formą interneto svetainėje www.citasantehnika.lv, pateikiant reikalingus duomenis, sutinkant su asmens duomenų tvarkymu ir patvirtinant susipažinimą su pardavėjo privatumo politika.

1.4. Kliento kortelė – fizinė kortelė, kuri suteikia naudotojui privalumus perkant ne internetinėje parduotuvėje pagal kliento kortelės taisykles.

1.5. Internetinė parduotuvė – pardavėjo internetinė parduotuvė, prieinama interneto svetainėje www.citasantehnika.lv.

1.6. Pirkimo sutartis – nuotolinė pirkimo-pardavimo sutartis tarp pirkėjo ir pardavėjo, sudaryta pagal 2.4 punkte nurodytą tvarką.

1.7. Sąlygos – šios internetinėje parduotuvėje siūlomų prekių nuotolinio pirkimo-pardavimo (pirkimo sutarties) sąlygos.

1.8. Užsakymas – internetinėje parduotuvėje pateiktas prekių užsakymas, kuriame nurodytos visos prekės, kurias pirkėjas nori įsigyti iš pardavėjo ir kurios nurodytos tame pačiame užsakyme.

2. Užsakymo pateikimas

2.1. Užsakymus internetinėje parduotuvėje gali pateikti tiek registruoti, tiek neregistruoti naudotojai bet kuriuo paros metu.

2.2. Minimali užsakymo pirkimo suma yra 15,00 EUR (penkiolika eurų) po nuolaidos kodo (jei toks egzistuoja) panaudojimo ir neįskaitant pristatymo išlaidų. Jei internetinėje parduotuvėje pasirinktas pirkimas nepasiekia minimalios sumos, užsakymo pateikti negalima ir bus parodytas įspėjimas, kad nepasiekta minimali pirkimo suma.

 2.3. Prieš pateikiant užsakymą, pirkėjas privalo perskaityti šias taisykles ir internetinės parduotuvės privatumo politiką. Pirkėjui pateikus užsakymą internetinėje parduotuvėje, laikoma, kad pirkėjas perskaitė taisykles ir privatumo politiką ir sutinka su pirkimo sutarties sąlygomis, taip pat patvirtina, kad įsipareigoja priimti užsakytas prekes.

2.4. Norėdamas įsigyti prekes, pirkėjas pateikia užsakymą internetinėje parduotuvėje, pridėdamas prekę į krepšelį, nurodydamas pristatymo ir apmokėjimo būdą, ir patvirtina pirkimą spustelėdamas „pirkti“. Pirkėjas yra atsakingas už užsakyme pateiktų duomenų teisingumą ir išsamumą. Jei po užsakymo pateikimo pirkėjas nustato, kad įvesti duomenys yra neteisingi ir/arba neišsamūs, pirkėjas privalo nedelsdamas susisiekti su pardavėjo klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu: e-veikals@cita.lv.

2.5. Laikoma, kad pirkėjas ir pardavėjas sudarė pirkimo sutartį, kai pirkėjas: (i) pateikia užsakymą internetinėje parduotuvėje pagal šias taisykles; (ii) patvirtina, kad perskaitė taisykles, pasirenka užsakymo gavimo būdą, apmokėjimo būdą ir patvirtina užsakymo pateikimą; (iii) pardavėjas patvirtina pirkėjo užsakymą, išsiųsdamas užsakymo patvirtinimą pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.

2.6. Pardavėjas turi teisę nepatvirtinti Pirkėjo Užsakymo, jei Pirkėjas neįvykdė visų prekių užsakymo sąlygų, jei Pardavėjo sandėlyje nėra užsakytų prekių, kurias Pirkėjas nori įsigyti, jei Pirkėjas nepatvirtino sutikimo su Taisyklėmis, jei Pardavėjas mano, kad Pirkėjas dalyvauja didmeniniuose pirkimuose, arba dėl techninės klaidos, susijusios su Internetinėje parduotuvėje nurodyta kaina, ir/arba dėl kitų priežasčių, apie kurias Pirkėjas bus informuotas individualiai.

2.7. Jei Pardavėjas neturi galimybės parduoti prekę arba įvyksta 2.6 punkte nurodytos aplinkybės (prekės nėra sandėlyje, Internetinėje parduotuvėje nurodyta kaina yra klaidinga), tada Pardavėjas informuoja apie tai Pirkėją ir grąžina Pirkėjui jo sumokėtus pinigus už užsakytą prekę, kurios Pardavėjas negali pristatyti/parduoti. Kai yra prieinama tik dalis Užsakymo prekių, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir šalys susitaria dėl Užsakymo gavimo tvarkos. Tokiais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės, susijusios su prekių nepristatymu/nepardavimu.

2.8. Užsakant prekes tam tikrose kategorijose, Užsakymo gavimo metu prekių dizainas/spalva gali skirtis nuo Internetinėje parduotuvėje matomo atvaizdo. Asortimento prekėms (t.y., prekėms su vienu prekės kodu, bet skirtingų spalvų/dizainų) gali būti taikomos gamintojų nustatytos modifikacijos. Asortimento prekėms Pardavėjas negali garantuoti tos spalvos ir dizaino, kuriuos Pirkėjas matė Internetinės parduotuvės atvaizde, užsakydamas tokio tipo prekes. Asortimento prekių spalvų/dizaino variantus atrenka sandėlis atsitiktiniu principu, ir toks skirtumas nelaikomas prekių defektu ar neatitikimu Pirkimo sutarčiai.

2.9. Manoma, kad Pirkimo sutartis yra įvykdyta, kai Prekės perduodamos Pirkėjui pagal Taisykles ir galiojančius Lietuvos Respublikos teisės aktus.

2.10. Prekių pardavimo dokumentai Pirkėjui siunčiami elektroniniu paštu Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu po Užsakymo pateikimo ir patvirtinimo.

2.11. Jei Pirkėjas iš dalies ar visiškai nesutinka su Taisyklėmis, prekių ir/ar paslaugų Internetinėje parduotuvėje įsigyti negalima.

3. Apmokėjimo sąlygos

3.1. Prekių kainos nurodytos eurais ir įtrauktas 21% (dvidešimt vieno procento) pridėtinės vertės mokestis. Prekės kaina neįtraukia pristatymo išlaidų.

3.2. Pirkėjas įsipareigoja apmokėti Internetinėje parduotuvėje užsakytas prekes.

3.3. Internetinėje parduotuvėje Pirkėjas gali atsiskaityti naudodamasis internetinės bankininkystės paslaugomis, mokėjimo kortele internetu, banko pavedimu, taip pat sudarydamas išperkamosios nuomos paslaugą.

3.4. Pasirinkus užsakymo apmokėjimą banko pavedimu, užsakymas bus išsiųstas tik gavus visą apmokėjimą.

3.5. Užsakymą galima visiškai arba iš dalies apmokėti dovanų kortele pagal dovanų kortelių taisykles.

3.6. Tais atvejais, kai Pirkėjas pasinaudoja 5 skirsnyje numatytomis teisėmis atsisakyti pirkimo ir/arba grąžina Pirkimo sutarčiai neatitinkančią prekę, Pardavėjas grąžina Pirkėjui sumokėtus pinigus tokiu būdu, kokiu jie buvo gauti, pavyzdžiui, jei buvo naudota dovanų kortelė, Pardavėjas išduoda Pirkėjui naują dovanų kortelę. Naudoti nuolaidų kodai atkuriami, jei grąžinamos visos konkrečiame Užsakyme užsakytos prekės.

4. Prekių pristatymas ir atsiėmimas

4.1. Internetinėje parduotuvėje užsakytas prekes galima nemokamai atsiimti „CITA SANTEHNIKA“ parduotuvėje G. Astras gatvėje 8, Rygoje, Omniva, DPD, Venipak paštomatuose arba per kurjerį. Daugiau apie Užsakymo atsiėmimo ir pristatymo būdus skaitykite čia skyriuje „Pristatymas“.

4.2. Pasirinkus prekių pristatymą kurjeriu, Pirkėjas privalo nurodyti pasiekiamą kontaktinį telefono numerį ir užtikrinti Užsakymo priėmimą. Pristatymo dieną Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo (Užsakymo gavėjas) turi būti pasiekiamas nurodytu kontaktiniu telefonu, priešingu atveju pristatymas bus automatiškai perkeltas į kitą darbo dieną, o po 3 (trijų) nesėkmingų pristatymo bandymų visiškai atšauktas ir Užsakymas anuliuotas. Švenčių ir kampanijų metu Užsakymų pristatymas gali vėluoti.

4.3. Pasirinkus atsiimti iš anksto apmokėtą Užsakymą „CITA SANTEHNIKA“ parduotuvėje, tai reikia padaryti per 7 (septynias) kalendorines dienas nuo Pirkėjo gavimo pranešimo apie tai, kad Užsakymas paruoštas. Po šio laikotarpio taikomas prekių saugojimo mokestis – 2,00 EUR per dieną.

4.4. Prekių gavimo faktą patvirtina:

gavus Užsakymą per Pardavėjo pasiūlytą kurjerį – Pirkėjo parašas kurjerio/Užsakymo išdavimo elektroniniame terminale arba kurjerio žyma apie pristatymą, atsižvelgiant į galiojančias epidemiologinio saugumo reikalavimus;

gavus Užsakymą paštomate – Pirkėjo savarankiškas kodo įvedimas norint atsiimti užsakymą;

gavus Užsakymą per Pardavėjo pasiūlytą vežėją – Pirkėjo parašas ant Prekių pardavimo dokumentų arba vežėjo žyma apie pristatymą, atsižvelgiant į galiojančias epidemiologinio saugumo reikalavimus;

gavus Užsakymą Pardavėjo parduotuvėje – Pirkėjo parašas ant prekių pardavimo dokumentų.

4.5. Jei pristatymo metu nustatomi pakuotės pažeidimai, Užsakymo gavėjas nedelsdamas kartu su kurjeriu turi patikrinti Užsakymo turinį ir esant pažeidimams paprašyti kurjerio parengti pažeisto Užsakymo aktą. Gavėjas turi teisę grąžinti pažeistą siuntą kurjeriui arba ją pasilikti, jei pažeidimai yra nereikšmingi. Bet kokiu atveju Pirkėjas per 1 (vieną) darbo dieną nuo siuntos gavimo dienos turi susisiekti su Internetinės parduotuvės klientų aptarnavimo tarnyba ir informuoti apie susidariusią situaciją, siųsdamas laišką el. paštu: e-veikals@cita.lv.

4.6. Jei atsiimant Užsakymą iš paštomato nustatomi pakuotės pažeidimai, Užsakymo gavėjas privalo nedelsdamas pateikti pretenziją susisiekdamas su Internetinės parduotuvės operatoriumi ir informuoti apie susidariusią situaciją, siunčiant laišką el. paštu: e-veikals@cita.lv.

4.7. Pirkėjas privalo per 3 (tris) darbo dienas nuo Užsakymo gavimo patikrinti prekių pakuotę, kiekį, kokybę ir komplektaciją. Jei Pirkėjas nustato prekės pažeidimą ar defektus, Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas nuo Užsakymo gavimo išsiųsti aiškiai matomų pažeidimų ir pažeistos prekės dalies (detalės) numerio nuotrauką(-as) pagal pridedamą surinkimo instrukciją (jei tokia pridedama), taip pat problemos aprašymą, siunčiant laišką el. paštu: e-veikals@cita.lv. Pardavėjo klientų aptarnavimo tarnyba susisieks su Pirkėju per 3 (tris) darbo dienas, kad išspręstų susidariusią situaciją. Jei Pirkėjas nurodytu terminu neįvykdo šios pareigos ir nepateikia Pardavėjui pretenzijos, laikoma, kad prekių pakuotė yra tinkamos būklės, o kiekis, kokybė, asortimentas, priedai ir komplektacija atitinka Pirkimo sutarties sąlygas ir Internetinės parduotuvės prekių aprašymą.

5. Prekių grąžinimas

5.1. Pirkdami prekes internetinėje parduotuvėje, Pirkėjai turi teisę pasinaudoti atsisakymo teise ir vienašališkai atsisakyti pirkimo sutarties per 14 (keturiolika) dienų nuo tos dienos, kai Pirkėjas (ar Užsakymo gavėjas) gavo Užsakymą (toliau – Atsisakymo terminas), ir grąžinti internetinėje parduotuvėje įsigytas prekes Pardavėjui, gaudami už grąžintas prekes sumokėtus pinigus. Prekių grąžinimo išlaidas turi padengti Pirkėjas.

5.2. Jei Pirkėjas aiškiai išreiškė norą naudotis pristatymo būdu, kuris nėra pigiausias Pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas, Pardavėjas turi teisę negrąžinti Pirkėjui papildomų pristatymo išlaidų.

5.3. Apie sprendimą pasinaudoti atsisakymo teise Pirkėjas turi informuoti Pardavėją prieš atsisakymo termino pabaigą, rašydamas el. paštu: e-veikals@cita.lv, arba skambindamas klientų aptarnavimo telefonu +371 67199065.

5.4. Pirkėjas negali pasinaudoti atsisakymo teise šiais atvejais:

5.4.1. Pirkėjas atidarė prekės pakuotę, kurios dėl sveikatos ir higienos priežasčių negalima grąžinti (kitų negrąžinamų prekių sąrašas pateiktas žemiau).

5.4.2. Pirkėjas naudojo įsigytą prekę kitaip ir ne tiek, kiek būtina prekei apžiūrėti, jos savybėms ir veikimui nustatyti; 5.4.3. Prekė buvo pažeista/modifikuota po Užsakymo pristatymo Pirkėjui (ar Užsakymo gavėjui).

6. Garantija ir Pirkėjo teisės netinkamos kokybės prekės atveju.

6.1. Jei Pirkėjas mano, kad internetinėje parduotuvėje įsigyta prekė neatitinka pirkimo sutarties sąlygų, Pirkėjas turi teisę pareikšti pretenziją teisės aktų nustatyta tvarka, rašydamas el. paštu: e-veikals@cita.lv. Pirkėjas turi pateikti prekės pirkimą patvirtinantį dokumentą, nurodyti prekės defektą ir pateikti kitus įrodymus, pavyzdžiui, prekės nuotraukas. Daugiau apie netinkamos kokybės prekę skaitykite «Garantija ir skundai».

6.2. Pirkėjas turi teisę pareikšti pretenziją Pardavėjui dėl prekės neatitikimo pirkimo sutarties sąlygoms per 2 (dvejus) metus nuo Užsakymo gavimo dienos arba ilgiau, jei prekei suteikiama papildoma garantija ir Pardavėjas apie tai pateikia raštišką garantijos patvirtinimą. Daugiau apie Pirkėjo pretenziją skaitykite «Garantija ir skundai». Daugiau apie garantijos sąlygas skaitykite «Garantija ir skundai».

6.3. Gavęs šiose Taisyklėse nurodytas pretenzijas ar pranešimus, Pardavėjas įvertina jų pagrįstumą ir atsako per 14 (keturiolika) dienų nuo atitinkamos pretenzijos ar pranešimo gavimo, siųsdamas atsakymą Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.

6.4. Pardavėjas turi teisę atmesti Pirkėjo pateiktą pretenziją ar pranešimą apie įsigytos prekės neatitikimą pirkimo sutarties sąlygoms, jei buvo pažeistos prekės naudojimo sąlygos, t.y. prekės buvo naudojamos ne pagal paskirtį.

6.5. Vartotojų ginčus neteismine tvarka sprendžia Vartotojų ginčų sprendimo komisija (adresas: Brīvības iela 55, Rīga, Latvija, LV-1010) – http://www.ptac.gov.lv/lt. Daugiau apie neteisminį ginčų sprendimą skaitykite «Garantija ir skundai».

6.6. Pirkėjas gali pateikti prašymus ar skundus dėl internetinėje parduotuvėje įsigytų prekių vartotojų ginčų sprendimo platformoje.

7. Baigiamosios nuostatos

7.1. Šioms Taisyklėms ir šalių santykiams pagal šias Taisykles taikomi Latvijos Respublikos įstatymai ir jie aiškinami remiantis Latvijos Respublikos įstatymais.

7.2. Ginčai, kylantys iš šių Taisyklių arba susiję su jomis, jų pažeidimu, nutraukimu ar galiojimu, galutinai sprendžiami Latvijos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka.

7.3. Pardavėjas pasilieka teisę vienašališkai keisti šias Taisykles, informuodamas registruotus vartotojus, siųsdamas el. pašto pranešimą ir paskelbdamas naujausią Taisyklių redakciją internetinėje parduotuvėje. Kiekvieną kartą, kai užsakoma prekė sudarant pirkimo sutartį tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, galioja ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo pirkimo sutarties sudarymo dieną.

7.4. Taisyklės įsigalioja nuo 2024 m. birželio 1 d.