Kaupade tellimise ja ostmise tingimused

Kaupade ostmise ja tellimise tingimused internetipoes citasantehnika.lv hulgimüügi / juriidilistele isikutele

Kaupade ostmise ja tellimise tingimused internetipoes citasantehnika.lv eraisikutele.

Enne tellimuse esitamist internetipoes palume hoolikalt tutvuda nende tingimustega. Pöörame teie tähelepanu sellele, et need tingimused määravad ostu-müügilepingu tingimused ostja (füüsilise isiku) ja müüja vahel.

Müüja töötleb ostja isikuandmeid vastavalt privaatsuspoliitikale. Palun lugege see hoolikalt läbi ja veenduge, et kõik privaatsuspoliitika tingimused on arusaadavad ja vastuvõetavad.

1. Definitsioonid

1.1. Müüja – SIA „CITA SANTEHNIKA”, registrikood 40003451144, käibemaksukohustuslase registrikood LV40003451144, juriidiline aadress: Gunāra Astras tänav 8, Riia, LV-1073, Läti Vabariik.

1.2. Ostja – täisealine ja teovõimeline füüsiline isik, kes ostab kaupu ja/või teenuseid internetipoest või kasutab internetipoodi ja kavatseb müüjalt osta kaupu ja/või teenuseid isiklikeks, pere- või kodumajapidamise vajadusteks ja eesmärkidel, mis ei ole seotud äritegevuse või professionaalse tegevusega.

1.3. Registreeritud kasutaja – füüsiline isik, kellele on loodud profiil veebilehel www.citasantehnika.lv. Profiili saab luua, täites registreerimisvormi internetipoe veebilehel www.citasantehnika.lv, esitades vajalikud andmed, nõustudes isikuandmete töötlemisega ja kinnitades, et on tutvunud müüja privaatsuspoliitikaga.

1.4. Kliendikaart – füüsiline kaart, mis annab kasutajale eeliseid offline-poes ostlemisel vastavalt kliendikaardi tingimustele.

1.5. Internetipood – müüja internetipood, mis on kättesaadav veebilehel www.citasantehnika.lv.

1.6. Ostuleping – kaugmüügileping ostja ja müüja vahel, mis loetakse sõlmituks punktis 2.4 sätestatud korras.

1.7. Tingimused – need internetipoes pakutavate kaupade kaugmüügi (ostulepingu) tingimused.

1.8. Tellimus – internetipoes tehtud kaubatellimus, mis sisaldab kõiki kaupu, mida ostja soovib müüjalt osta ja mis on märgitud samas tellimuses.

2.Tellimuse vormistamine

2.1. Tellimusi internetipoes võivad teha nii registreeritud kui ka registreerimata kasutajad igal ajal ööpäevaringselt.

2.2. Tellimuse minimaalne ostusumma on 15,00 EUR (viisteist eurot) pärast sooduskoodi (kui see on olemas) kasutamist ja ilma kohaletoimetamise kuludeta. Kui internetipoest valitud ost ei saavuta minimaalset summat, ei ole tellimuse vormistamine võimalik ja kuvatakse hoiatus, et minimaalne ostusumma ei ole saavutatud.

2.3. Enne tellimuse esitamist on ostja kohustatud lugema neid tingimusi ja internetipoe privaatsuspoliitikat. Kui ostja esitab tellimuse internetipoes, loetakse, et ostja on lugenud tingimusi ja privaatsuspoliitikat ning nõustub ostulepingu tingimustega, samuti kinnitab, et kohustub vastu võtma tellitud kaubad.

2.4. Kaupade ostmiseks teeb ostja tellimuse internetipoes, lisades kauba ostukorvi, märkides kohaletoimetamise ja makseviisi ning kinnitab ostu, vajutades nuppu „osta“. Ostja vastutab tellimuses esitatud andmete õigsuse ja täielikkuse eest. Kui ostja avastab pärast tellimuse esitamist, et sisestatud andmed on valed ja/või puudulikud, peab ostja viivitamatult võtma ühendust müüja klienditeenindusega e-posti aadressil: e-veikals@cita.lv.

2.5. Loetakse, et ostja ja müüja on sõlminud ostulepingu, kui ostja: (i) teeb tellimuse internetipoes vastavalt neile tingimustele; (ii) kinnitab, et on lugenud tingimusi, valib tellimuse kättesaamise viisi, makseviisi ja kinnitab tellimuse esitamise; (iii) müüja kinnitab ostja tellimuse, saates tellimuse kinnituse ostja määratud e-posti aadressile.

2.6. Müüjal on õigus Ostja Tellimust mitte kinnitada, kui Ostja ei ole täitnud kõiki kauba tellimistingimusi, kui Müüja laos ei ole Ostja soovitud kaupa, kui Ostja ei ole kinnitanud Nõuetega nõustumist, kui Müüja leiab, et Ostja on seotud hulgimüügiga, või tehnilise vea tõttu, mis on seotud Internetipoes märgitud hinnaga, ja/või muudel põhjustel, millest Ostjat teavitatakse individuaalselt.

2.7. Kui Müüjal ei ole võimalik kaupa müüa või tekivad punktis 2.6. nimetatud asjaolud (kaupa ei ole laos, Internetipoes märgitud hind on vigane), siis Müüja teavitab sellest Ostjat ja tagastab Ostjale tema tasutud raha tellitud kauba eest, mida Müüja ei saa tarnida/müüa. Kui saadaval on ainult osa Tellimuse kaupadest, võtab Müüja Ostjaga ühendust ja pooled lepivad kokku Tellimuse kättesaamise korra. Sellisel juhul vabaneb Müüja kohustustest, mis on seotud kauba mittetarnimise/mittesaatmisega.

2.8. Teatud kategooria kaupade tellimisel võib Tellimuse kättesaamisel kauba disain/värv erineda Internetipoes näidatud pildist. Assortiikaupade (st kaupade, millel on üks kaubakood, kuid erinevad värvi/disaini variatsioonid) puhul võivad esineda tootjate määratud muudatused. Assortiikaupade puhul ei saa Müüja garanteerida värvi ja disaini, mida Ostja nägi Internetipoe pildil, sellise kauba tellimisel. Assortiikaupade värvi/disaini variandid valib ladu juhuslikult ja sellist erinevust ei loeta kauba defektiks ega Ostulepingu mittevastavuseks.

2.9. Loetakse, et Ostuleping on täidetud, kui Kaubad on Ostjale üle antud vastavalt Nõuetele ja Eesti Vabariigi kehtivates õigusaktides sätestatud korrale.

2.10. Kauba müügidokumendid saadetakse Ostjale elektrooniliselt Ostja poolt näidatud e-posti aadressile pärast Tellimuse esitamist ja kinnitamist.

2.11. Kui Ostja ei nõustu osaliselt või täielikult Nõuetega, ei ole Internetipoest võimalik kaupu ja/või teenuseid osta.

3. Maksmise tingimused

3.1. Kauba hinnad on näidatud eurodes ja sisaldavad 21% (kahekümne ühe protsendi) käibemaksu. Kauba hind ei sisalda kohaletoimetamise kulusid.

3.2. Ostja kohustub tasuma Internetipoes tellitud kaupade eest.

3.3. Internetipoes saab Ostja maksta, kasutades internetipanga teenuseid, maksekaardiga veebis, pangaülekandega, samuti vormistades järelmaksu teenust.

3.4. Valides tellimuse tasumise pangaülekandega, saadetakse tellimus välja ainult pärast täielikku makse laekumist.

3.5. Tellimuse eest on võimalik täielikult või osaliselt tasuda kinkekaardiga vastavalt kinkekaartide tingimustele.

3.6. Juhul kui Ostja kasutab 5. jaotises ettenähtud taganemisõigusi ja/või tagastab Ostulepingule mittevastava kauba, tagastab Müüja Ostjale tasutud raha samal viisil, nagu see saadi, näiteks kui kasutati kinkekaarti, annab Müüja Ostjale uue kinkekaardi. Kasutatud sooduskoodid taastatakse, kui tagastatakse kõik konkreetses Tellimuses tellitud kaubad.

4. Kauba kohaletoimetamine ja kättesaamine

4.1. Internetipoest tellitud kauba saab tasuta kätte „CITA SANTEHNIKA“ kaupluses aadressil G. Astras tänav 8, Riias, Omniva, DPD, Venipak pakiautomaatides või kulleriga. Lisateavet tellimuse kättesaamise ja kohaletoimetamise viiside kohta leiate siit jaotisest „Kohaletoimetamine“.

4.2. Valides kauba kohaletoimetamise kulleriga, peab Ostja esitama kättesaadava kontakttelefoni numbri ja tagama Tellimuse vastuvõtmise. Kohaletoimetamise päeval peab Ostja või tema määratud isik (Tellimuse saaja) olema kättesaadav Tellimuses märgitud kontakttelefonil, vastasel juhul lükatakse kohaletoimetamine automaatselt järgmisele tööpäevale ja pärast 3 (kolme) ebaõnnestunud kohaletoimetamise katset tühistatakse Tellimus täielikult. Pühade ja kampaaniate ajal võib tellimuste kohaletoimetamine hilineda.

4.3. Valides ette makstud Tellimuse kättesaamise „CITA SANTEHNIKA“ kaupluses, tuleb see teha 7 (seitsme) kalendripäeva jooksul pärast seda, kui Pärija saab teate, et Tellimus on valmis. Pärast seda perioodi rakendatakse kauba hoiustamistasu – 2,00 EUR päevas.

4.4. Kauba kättesaamise fakti kinnitab:

saades Tellimuse läbi Müüja pakutud kulleri – Ostja allkiri kulleri/Tellimuse väljastaja elektroonilises terminalis või kulleri märge kohaletoimetamise kohta, arvestades kehtivaid epidemioloogilise ohutuse nõudeid;

saades Tellimuse pakiautomaadis – Ostja iseseisev koodi sisestamine Tellimuse kättesaamiseks;

saades Tellimuse läbi Müüja pakutud vedaja – Ostja allkiri Kauba müügidokumentidel või vedaja märge kohaletoimetamise kohta, arvestades kehtivaid epidemioloogilise ohutuse nõudeid;

saades Tellimuse Müüja kaupluses – Ostja allkiri Kauba müügidokumentidel.

4.5. Kui kohaletoimetamise ajal avastatakse pakendi kahjustused, peab Tellimuse saaja viivitamatult koos kulleriga kontrollima Tellimuse sisu ja kahjustuste korral paluma kulleril koostada kahjustatud Tellimuse akt. Saajal on õigus kahjustatud saadetis kullerile tagastada või see endale jätta, kui kahjustused on ebaolulised. Igal juhul peab Ostja 1 (ühe) tööpäeva jooksul alates saadetise kättesaamise päevast võtma ühendust Internetipoe klienditeenindusega ja teavitama tekkinud olukorrast, saates kirja e-posti aadressile: e-veikals@cita.lv.

4.6. Kui Pakiautomaadist Tellimuse kättesaamisel avastatakse pakendi kahjustusi, peab tellimuse saaja viivitamatult esitama kaebuse, võttes ühendust Internetipoe operaatoriga ja teavitades tekkinud olukorrast, saates kirja e-posti aadressile: e-veikals@cita.lv.

4.7. Ostja on kohustatud 3 (kolme) tööpäeva jooksul alates Tellimuse kättesaamisest kontrollima kaupade pakendit, kogust, kvaliteeti ja komplekteeritust. Kui Ostja avastab kauba kahjustusi või defekte, peab Ostja viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 3 (kolme) tööpäeva jooksul alates Tellimuse kättesaamisest saatma selgelt nähtavate kahjustuste ja kahjustatud kauba osa (detaili) numbri foto(d) vastavalt kaasasolevale kokkupaneku juhendile (kui see on lisatud), samuti probleemi kirjelduse, saates kirja e-posti aadressile: e-veikals@cita.lv. Müüja klienditeenindus võtab Ostjaga ühendust 3 (kolme) tööpäeva jooksul, et lahendada tekkinud olukord. Kui Ostja ei täida selleks ajaks oma kohustusi ja ei esita Müüjale kaebust, loetakse, et kaupade pakend on heas seisukorras, kuid kogus, kvaliteet, sortiment, lisatarvikud ja komplektatsioon vastavad ostulepingu tingimustele ja Internetipoe kaubakirjeldusele.

5. Kauba tagastamine

5.1. Ostes kaupu internetipoest, on Ostjal õigus kasutada taganemisõigust ja ühepoolselt taganeda ostulepingust 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates päevast, mil Ostja (või tellimuse saaja) on tellimuse kätte saanud (edaspidi – Taganemistähtaeg), ja tagastada internetipoest ostetud kaubad Müüjale, saades tagasi tagastatud kaupade eest makstud raha. Kauba tagastamise kulud katab Ostja.

5.2. Kui Tellimuse vormistamisel on Ostja selgelt väljendanud soovi kasutada kohaletoimetamise viisi, mis ei ole Müüja pakutav odavaim standardne kohaletoimetamise viis, on Müüjal õigus mitte hüvitada Ostjale täiendavaid kohaletoimetamise kulusid.

5.3. Ostja peab Müüjat teavitama otsusest kasutada taganemisõigust enne taganemistähtaja lõppu, kirjutades e-posti aadressile: e-veikals@cita.lv või helistades klienditeeninduse telefonil +371 67199065.

5.4. Ostja ei saa kasutada taganemisõigust järgmistel juhtudel:

5.4.1. Ostja on avanud kauba pakendi, mida tervise ja hügieeni kaalutlustel ei saa tagastada (tagastamatute kaupade loetelu on toodud allpool).

5.4.2. Ostja on kasutanud ostetud kaupa muul eesmärgil ja määral, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks;

5.4.3. Kaup on kahjustatud/muudetud pärast tellimuse kättetoimetamist Ostjale (või tellimuse saajale).

6. Garantii ja Ostja õigused mittenõuetekohase kauba korral

6.1. Kui Ostja leiab, et internetipoest ostetud kaup ei vasta ostulepingu tingimustele, on Ostjal õigus esitada kaebus õigusaktidega kehtestatud korras, kirjutades e-posti aadressile: e-veikals@cita.lv. Kaebusele tuleb lisada ostu tõendav dokument, märkida kauba defekt ja esitada muid tõendeid, näiteks kauba fotod. Rohkem teavet mittenõuetekohase kauba kohta leiate Garantii ja nõuete lahendamine.

6.2. Ostjal on õigus esitada kaebus Müüjale kauba mittenõuetekohasuse kohta ostulepingu tingimustega 2 (kahe) aasta jooksul alates tellimuse kättesaamise päevast või kauem, kui kaubale on antud täiendav garantii ja selle kohta on saadud Müüjalt kirjalik garantii kinnitus. Rohkem teavet Ostja kaebuste kohta leiate Garantii ja nõuete lahendamine. Rohkem teavet garantii tingimuste kohta leiate Garantii ja nõuete lahendamine.

6.3. Pärast käesolevate Tingimuste punktides 6.1 ja 6.2 nimetatud kaebuste või teadete kättesaamist hindab Müüja nende põhjendatust ja vastab 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates vastava kaebuse või teate kättesaamisest, saates vastuse Ostja märgitud e-posti aadressile.

6.4. Müüjal on õigus keelduda Ostja esitatud kaebusest või teatest ostetud kauba mittenõuetekohasuse kohta ostulepingu tingimustega, kui on rikutud kauba kasutustingimusi, st kaupu on kasutatud mitte ettenähtud eesmärgil. 6.5. Tarbijavaidlusi lahendab kohtuväliselt Tarbijavaidluste komisjon (aadress: Brīvības iela 55, Rīga, Läti, LV-1010) – http://www.ptac.gov.lv/et. Rohkem teavet kohtuvälise vaidluste lahendamise kohta leiate Garantii ja nõuete lahendamine. 6.6. Ostja võib esitada taotlusi või kaebusi internetipoest ostetud kauba kohta tarbijavaidluste lahendamise platvormil.

7. Lõppsätted

7.1. Käesolevatele Tingimustele ja poolte suhetele nende Tingimuste alusel kohaldatakse Läti Vabariigi seadusi ja neid tõlgendatakse vastavalt Läti Vabariigi seadustele.

7.2. Tingimustest tulenevad või nendega seotud vaidlused, nende rikkumine, lõpetamine või kehtivus lahendatakse lõplikult Läti Vabariigi õigusaktidega kehtestatud korras.

7.3. Müüjal on õigus ühepoolselt muuta käesolevaid Tingimusi, teavitades registreeritud kasutajaid, saates e-posti teate ja avaldades Internetipoes kehtiva Tingimuste redaktsiooni. Iga kord, kui tellitakse kaupu ostulepingu sõlmimiseks Müüja ja Ostja vahel, kehtib see Tingimuste redaktsioon, mis kehtis ostulepingu sõlmimise päeval.

7.4. Tingimused jõustuvad 2024. aasta 1. juunist.