Доставка и возврат

Доставка

Способы доставки

Интернет-магазин CITA SANTEHNIKA предлагает следующие способы получения приобретенных товаров:

1. ПОЛУЧИТЕ СВОЙ ЗАКАЗ по адресу Gunāra Astras iela 8, Рига

Вы можете получить свой заказ в нашем рижском магазине по адресу Gunāra Astras iela 8. Время работы: Пн-Пт.: 9:00-19:00/ Сб.: 10:00-18:00/ Вс.: 10:00-16:00. Товар будет доступен для получения в магазине через 2-3 рабочих дня (с момента оплаты), в отдельных случаях сроки доставки могут изменяться (следите за информацией в своем профиле), при условии наличия товара на складе. После оформления заказа вы получите информацию о дате доставки товара, чтобы можно было спланировать своё время. Пожалуйста, помните, что заказ из магазина необходимо забрать в течение 7 рабочих дней, чтобы избежать дополнительных расходов за хранение товара (после истечения этого срока применяется плата за хранение товара - 2.00 EUR в день). В отдельных случаях, в период праздников и/или при большом объеме заказов, доставка может занять больше времени.

2. ДОСТАВКА ПО ВАШЕМУ АДРЕСУ КУРЬЕРОМ

Обратите внимание, что посылка будет выдана только указанному в заказе получателю (покупатель). Доставка осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (нет возможности договориться о конкретном времени доставки, но курьер свяжется с вами перед доставкой). Доставка осуществляется только до дверей дома, просим клиентов самостоятельно позаботиться о занесении товара в дом (квартиру). При выборе доставки курьером. ваш заказ может быть доставлен в течение 3-5 рабочих дней после получения оплаты на наш расчетный счет, при условии наличия товара на складе. В отдельных случаях, в период праздников и/или при большом объеме заказов, доставка может занять больше времени. Также просим обратить внимание на следующие условия:

- Для нестандартных по размерам посылок может взыматься дополнительная плата, которую вы увидите, выбирая соответствующую курьерскую службу.

- Для доставки курьером Omniva действует ограничение по весу: не более 75 кг.

Приблизительная стоимость доставки по Латвии:

3. ДОСТАВКА В ПАКОМАТЫ.

Заказы доставляются в течение 2-3 рабочих дней, если товар есть на складе. Условия доставки товаров через пакоматы следующие:

- при оформлении заказа общий вес товара не должен превышать 30 кг, а размеры коробки не должны превышать 38x64x39 см.

    - Оплата за один заказ в любой пакомат в Латвии составляет 5,00 EUR.

    - После оформления и оплаты заказа вы получите товар в течение следующих 2-3 рабочих дней.

    - Как только отправление будет помещено в терминал, на указанный мобильный телефон будет отправлено SMS с уникальным кодом, который, введенный в терминале, автоматически откроет дверцу шкафчика, в котором находится посылка.

В отдельных случаях, в период праздников и/или из-за большого объема заказов, доставка может занять дольше времени.

4. ДОСТАВКА С ПОМОЩЬЮ НАШЕГО СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ТРАНСПОРТА НА ВАШ УКАЗАННЫЙ АДРЕС (крупногабаритные покупки в оффлайн магазине).

Доставка осуществляется в будни с 10:00 до 18:00 или в субботу с 10:00 до 16:00 (нужно договориться о удобном для вас времени доставки). Стандартная доставка осуществляется ТОЛЬКО до ворот/дверей частного дома или входных дверей многоэтажного дома*. Однако, по согласованию возможна доставка до дверей вашей квартиры в многоэтажном доме**.

*если это позволяют правила дорожного движения, состояние дороги и размеры товара;

**Стоимость услуги варьируется от 2 до 7 евро за этаж в зависимости от веса и размеров товара.

Ваш товар может быть доставлен вам в течение 3-5 дней после даты поступления оплаты на наш счет, при условии, что товар есть на складе.

В отдельных случаях, в период праздников и/или из-за большого объема заказов, доставка может занять дольше времени.

5. БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА для всех заказов свыше 999 евро.

Подробности о доставке с помощью другого транспорта на ваш указанный адрес см. в пункте 3.

Товары можно заказать на сайте www.CITASANTEHNIKA.lv 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

ВАЖНО

• При получении покупки необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность;
• Перед получением товара и подписанием сопроводительного документа в присутствии курьера внимательно оцените внешнюю упаковку товара!
• Обязательно сохраните сопроводительный документ о доставке товара для гарантийного обслуживания.

Если у вас возникли какие-либо проблемы или вопросы по доставке, пожалуйста, свяжитесь с нашим оператором по телефону 67199065 или по электронной почте: e-veikals@cita.lv

ВОЗВРАТ ТОВАРА

1. При покупке товара в интернет-магазине, Покупатель имеет право воспользоваться правом отказа и односторонне отказаться от договора купли-продажи в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Покупателем (или Получателем заказа) Заказа (далее - Срок отказа), и вернуть купленные в интернет-магазине товары Продавцу, получив деньги за возвращенные товары. Расходы по возврату товаров несет Покупатель.
2. Если, оформляя Заказ, Покупатель явно выразил желание использовать способ доставки, который не является предлагаемым Продавцом самым дешевым стандартным способом доставки, Продавец вправе не возвращать Покупателю дополнительные расходы на доставку.
3. Покупателю необходимо уведомить Продавца о решении воспользоваться правом отказа до окончания срока отказа, написав на электронную почту: e-veikals@cita.lv , позвонив по телефону обслуживания клиентов +371 67199065.
4. Покупатель не может воспользоваться правом отказа в следующих случаях:

4.1. Покупатель вскрыл упаковку товара, которую по соображениям здоровья и гигиены нельзя вернуть (список невозвратных товаров указан ниже).

4.2. Покупатель использовал приобретенный товар для иных целей и в другом объеме, нежели для выяснения характера, свойств и действия товара;

4.3. Товар поврежден/изменен после его доставки Покупателю (или Получателю заказа).

4.4. Цена товара или услуги зависит от финансовых колебаний рынка, которые Продавец или поставщик услуг не может контролировать и которые могут возникнуть в срок действия права отказа;

4.5. Товар изготовлен по указанию потребителя или товар явно персонализирован;

4.6. Специальный заказ (товар, которого не было в наличии, и Продавец не планировал его производить, но заказал его у своих поставщиков непосредственно по просьбе Покупателя);

4.7. Товар после доставки необратимо перемешался с другими вещами из-за его свойств;

4.8. Покупатель запросил у Продавца или поставщика услуг прибытие и выполнение срочных ремонтных работ или технического обслуживания. Если Продавец или поставщик услуг прибыл к потребителю, предоставив дополнительные услуги или предоставив товары, которые не являются необходимыми запасными частями для выполнения ремонтных или технических работ, право отказа применяется к указанным дополнительным услугам или товарам;

4.9. Товары, помеченные как "распродажа".

4.10. Если была повреждена или вскрыта запечатанная упаковка потребителя или вакуумная упаковка потребителя; если была удалена какая-либо дополнительная этикетка; если по соображениям здоровья и защиты потребителей невозможно определить, что товары не использовались;

ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ТОВАРЫ, КУПЛЕННЫЕ В ИНТЕРНЕТЕ, КОТОРЫЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ:

• Батареи, блоки питания;
• Одноразовая посуда;
• Маски для лица;
• Наушники, беруши;
• Химические товары для дома - пакеты, диффузоры, клей и другие товары из этой категории товаров;
• Медицинские товары - пластыри, очки и другие товары из этой категории товаров;
• Средства личной гигиены - зубные щетки, расчески, массажные принадлежности, ватные тампоны и другие товары из этой категории товаров;
• Индивидуальные средства защиты - садовые перчатки, моющие перчатки и другие товары из этой категории товаров;
• Семена растений;
• Канцелярские товары - маркеры, краски, ручки и другие товары из этой категории товаров;
• Колготки, носки.

Помните! Вы несете ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока действия права на отказ! Поэтому рекомендуется обращаться с товаром бережно и аккуратно открывать его упаковку.